Договор публичной оферты на оказание информационно-консультационных услуг в сфере образования предлагается на условиях публичной оферты в соответствии со статьей 407 частью 2 Гражданского кодекса Республики Беларусь
Размещен на сайте http://belkevich.by в сети Интернет
Предлагается на условиях публичной оферты в соответствии со статьей 407 частью 2 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
Настоящий публичный договор (далее – Договор) регулирует отношения между ИП Белькевич С.Н., действующим на основании свидетельства о государственной регистрации, именуемым в дальнейшем «Исполнитель» и неопределенным кругом юридических или физических лиц, именуемых после заключения настоящего Договора «Заказчик», вместе именуемых в дальнейшем «Стороны».
Для целей настоящего Договора нижеперечисленные термины используются в следующих значениях:
— Мессенджер – любое средство связи, позволяющее обмениваться сообщениями посредством сети Интернет, мобильной телефонной связи или с использованием других технологий;
— Прием — время, отведенное для оказания Услуг и сам процесс оказания Услуг;
— Супервизия — процесс теоретического и практического повышения квалификации специалиста в области психологии, который заключается в анализе целесообразности и качестве используемых специалистом практических подходов и методов в своей работе совместно с более опытным коллегой;
— Электронное подтверждение – форма виртуального чека, который Заказчик получает на свою электронную почту после оплаты Услуг Исполнителя посредством банковской карты;
— Запрос Заказчика – те задачи, которые Заказчик хочет решить в процессе получения Услуг и о которых он информирует Исполнителя;
1. Порядок заключения Договора
1.1 Настоящий договор является публичным договором (ст.396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц, обратившихся за этими Услугами.
1.2 Публикация (размещение) текста настоящего Договора в сети Интернет на официальном сайте (далее – Сайте) Исполнителя по адресу http://belkevich.by/dogovor-publichnoj-oferty/ является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
1.3 Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
1.4 Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является факт оплаты Услуг Исполнителя любым доступным Заказчику способом.
1.5 Договор действует до момента завершения обязательств и взаиморасчетов между Сторонами.
2. Предмет Договора
2.1 Исполнитель обязуется оказать Заказчику социальные услуги без обеспечения проживания (далее — Услуги), а Заказчик является получателем Услуг и обязуется оплатить их в полном объеме.
2.2 Предоставление Услуг осуществляется во время и сроки, оговоренные и согласованные Исполнителем и Заказчиком в индивидуальном порядке.
2.3 Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор и в иную информацию на Сайте в одностороннем порядке, в связи с чем Заказчик обязуется ознакомиться с актуальной версией Договора до момента оплаты Услуг.
3. Порядок оказания Услуг
3.1 Формы оказания Услуг:
Индивидуальная консультация — это взаимодействие Заказчика с Исполнителем в индивидуальном режиме, включающее предоставление Исполнителем специальных знаний и сведений в области психологии и имеющее своей целью улучшение понимания у Заказчика обстоятельств некой проблемной жизненной ситуации, а также совместная выработка Сторонами стратегий по ее преодолению;
Семейная консультация — взаимодействие Исполнителя с несколькими членами семьи Заказчика одновременно, включающее предоставление Исполнителем специальных знаний и сведений в области психологии и имеющее своей целью устранение трудностей в коммуникации, разрешение конфликтов и преодоление кризисных ситуаций в семейных отношениях Заказчика;
Групповая терапия — групповые занятия, организованные Исполнителем, включающие предоставление Исполнителем специальных знаний и сведений в области психологии и подразумевающие специальным образом организованное взаимодействие Заказчика с другими участниками занятия; целью таких занятий может являться повышение эмоциональной стабильности Закзачика, развитие у него отдельных качеств и характеристик, освоение коммуникативных навыков, улучшение взаимоотношений со окружающими людьми, разрешение конфликтных ситуаций и т.д.
3.2 Услуги могут быть оказаны как при личной встрече Заказчика и Исполнителя, так и в онлайн-режиме посредством мессенджера по видео-связи или в текстовом формате (доступная и уместная форма оказания Услуг в каждом случае оговаривается индивидуально).
3.3 Для получения Услуг Заказчику надлежит связаться с Исполнителем посредством любого способа связи из раздела Бесплатная консультация на Сайте (доступен в сети Интернет по ссылке http://belkevich.by/besplatnaya-konsultacziya/ ), в произвольной форме направить Исполнителю заявку на оказание Услуг, а также согласовать с Исполнителем время, место и форму оказания Услуг.
3.5 Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента окончания оказания Услуг Заказчик не выставил Исполнителю рекламацию в письменном виде.
4. Продолжительность и периодичность оказания Услуг
4.1 Длительность индивидуальной консультации составляет 60 минут. Консультация может быть продлена на 5 минут на усмотрение Исполнителя, если это требуется для логической завершенности и безопасности процесса оказания Услуг.
4.2 Длительность семейной консультации составляет 80 минут. Консультация может быть продлена на 5 минут на усмотрение Исполнителя, если это требуется для логической завершенности и безопасности процесса оказания Услуг.
4.3 Согласование любых организационных моментов, связанных с оказанием Услуг, между Исполнителем и Заказчиком осуществляется посредством использования Заказчиком любого канала связи из раздела Контакты на Сайте, а также посредством использования Исполнителем любого канала связи, предоставленного ему Заказчиком.
5. Стоимость и оплата Услуг
5.1 Исполнитель, используя имеющиеся в его распоряжении сетевые ресурсы, предоставляет подробную информацию об Услугах, а также о правилах и условиях их оказания в виде текстовой информации, аудио или видео презентаций.
5.2 Информация о диапазоне стоимости Услуг отражена на Сайте в разделе Услуги и доступна по ссылке http://belkevich.by/uslugi-stoimost/
5.3 Окончательная стоимость Услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, определяется исходя из объема, характера, продолжительности Услуг (с учетом особенностей проблематики Заказчика, специфики его запроса, страны проживания, часового пояса, особенностей графика Заказчика и т.д.) и формируется индивидуально на основании Приложения 1 к Договору, содержащего прейскурант на Услуги Исполнителя (доступно по ссылке http://belkevich.by/uslugi-stoimost/ ).
5.4 Оплата Услуг возможна
— посредством банковского платежа на р/с Исполнителя (реквизиты предоставляются по запросу Заказчика),
— с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт через сеть Интернет посредством сервиса bepaid.
5.5 Оплата Услуг с помощью банковских карт доступна только в режиме предоплаты. Предоплата может быть сделана посредством банковской карты Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт после выставления исполнителем индивидуального счета Заказчику.
5.6 Платежи по банковским картам через систему электронных платежей bePaid отвечают всем требованиям безопасности передачи данных. Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому.
5.7 Предоплата осуществляется Заказчиком за 24 часа до согласованного с Исполнителем времени оказания Услуг, или ранее. После осуществления предоплаты Заказчик информирует Исполнителя об этом посредством предоставления электронного подтверждения. При отсутствии подтверждения от Заказчика о совершении предоплаты за 24 часа до согласованного времени оказания Услуг Исполнитель вправе не сохранять за Заказчиком оговоренное ранее время приема. Для получения Услуг в дальнейшем Заказчику необходимо согласовать с Исполнителем время приема заново посредством любого способа связи из раздела Контакты на Сайте.
5.8 В течение срока действия настоящего Договора Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг и их содержание, предварительно уведомив об этом Заказчика путем размещения соответствующей информации на Сайте, или используя любой канал связи, предоставленный ему Заказчиком. Изменение стоимости Услуг не распространяется на уже оплаченные Услуги.
5.9 В случае финансовой задолженности Заказчика (нарушение сроков и порядка оплаты) Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание Услуг по данному Договору.
6. Ответственность Сторон
6.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, повлекшего неблагоприятные последствия для другой стороны, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РБ с учетом условий настоящего Договора.
6.2 Исполнитель обязуется указывать на данном сайте достоверные данные о себе и оказываемых им Услугах.
6.3 Совершая акцепт условий данной оферты, Заказчик соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного здоровью, как в течение срока действия Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев прямо предусмотренных законодательством РБ. Ввиду того, что в связи со спецификой Услуг уровень/качество их оказания Исполнителем является субъективной величиной, за основу качественности Услуги берется факт её оказания.
6.4 Заказчик несет полную материальную ответственность за порчу оборудования и имущества Исполнителя в процессе оказания Услуг, произошедших по вине Заказчика.
6.5 Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание Услуг в порядке, определенном настоящим Договором и законодательством Республики Беларусь.
6.7 Сторона освобождается от определенной настоящим Договором и действующим законодательством Республики Беларусь ответственности за полное или частичное нарушение Договора, если она докажет, что такое нарушение случилось в результате действия форс-мажорных обстоятельств.
7. Дополнительные условия
7.1 Отмена приема*
7.1.1 При отмене ранее согласованного приема по инициативе любой Стороны ранее, чем 12.00 GMT+3 дня, предшествующего дате, согласованной между Сторонами в качестве времени оказания Услуг, прием может быть перенесен на другое время по согласованию Сторон.
7.1.2 При отмене ранее согласованного приема по инициативе Заказчика позже, чем 12.00 GMT+3 дня, предшествующего оговоренной дате оказания Услуг, прием считается состоявшимся, а Услуга оказанной и подлежит оплате в полном объеме; предоплата, внесенная Заказчиком, в этом случае не возвращается.
7.1.3 При отмене ранее согласованного приема по инициативе Исполнителя позже, чем 12.00 GMT+3 дня, предшествующего оговоренной дате оказания Услуг, следующий прием предоставляется Заказчику со скидкой 50%.
7.1.4 В случае отсутствия Заказчика на ранее согласованном приеме в оговоренное время оказания Услуг без уведомления Исполнителя прием считается состоявшимся, а Услуга оказанной и подлежит оплате в полном размере; предоплата, внесенная Заказчиком, в этом случае не возвращается
7.1.5 Отмена ранее согласованного приема Заказчиком может быть произведена посредством любого канала связи из раздела Контакты на Сайте. Отмена приема Исполнителем производится через любой канал связи, предоставленный ему Заказчиком.
7.1.6 Процедура возврата денежных средств через данный интернет-ресурс не предусмотрена.
—
* Пример:
Заказчику назначен прием на 2 марта в 16.00 GMT+3.
Заказчик сообщает Исполнителю о возникшей у него необходимости отменить прием до 12.00 GMT+3 1 марта. В этом случае прием может быть перенесен на другую дату по согласованию Сторон.
Заказчик сообщает Исполнителю о возникшей у него необходимости отменить прием после 12.00 GMT+3 1 марта. В этом случае внесенная Заказчиком в пользу Исполнителя предоплата не возвращается (в случае оплаты Услуг Заказчиком банковской картой в сети Интернет) либо стоимость Услуг оплачивается в полном размере дополнительно на следующем приеме/за 24 часа до следующего приема (при оплате Услуг наличными средствами при личной встрече /банковской картой в сети Интернет — соответственно).
Исполнитель сообщает Заказчику о возникшей у него необходимости отменить прием до 12.00 GMT+3 1 марта. В этом случае прием может быть перенесен на другую дату по согласованию Сторон.
Исполнитель сообщает Заказчику о возникшей у него необходимости отменить прием после 12.00 GMT+3 1 марта. В этом случае следующий прием предоставляется Заказчику со скидкой 50%.
7.2 Конфиденциальность
7.2.1 Все сведенья о Заказчике, ставшие доступными Исполнителю в процессе оказания Услуг, а также сам факт обращения Заказчика к Исполнителю считается конфиденциальной информацией и не подлежит передаче Исполнителем третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь*, либо если иное не установлено Сторонами.
7.2.2 Исполнитель имеет право делать текстовые пометки в процессе оказания Услуг относительно информации, сообщаемой ему Заказчиком, в целях повышения эффективности оказания Услуг.
7.2.3 Исполнитель может обращаться за супервизией к третьим лицам в целях повышения эффективности оказываемых Услуг с соблюдением мер конфиденциальности относительно Заказчика.
7.2.4 Обязанности Исполнителя по сохранению конфиденциальности данных Заказчика не прекращаются по истечении срока действия Договора.
—
*Например, исключением могут являться случаи, когда Исполнителю стало известно, что Заказчик своими действиями рискует причинить вред себе или другим людям: нуждается в срочной госпитализации, сообщает о готовности совершить суицид, информирует о совершенном или готовящемся преступлении, физическом насилии в отношении других лиц (согласно Закону Республики Беларусь №153-3 об оказании психологической помощи).
7.3 Опоздания
7.3.1 В случае опоздания Заказчика на прием относительно согласованного с Исполнителем времени его начала продолжительность оказания Услуг не продлевается.
7.3.2 В случае опоздания Исполнителя на прием относительно согласованного с Заказчиком времени его начала Исполнитель предоставляет Заказчику компенсацию, во временном или денежном эквиваленте на свое усмотрение.
7.4 Специфика Услуг
7.4.1 Консультативный процесс предполагает, в том числе, обсуждение сложных с точки зрения эмоционального содержания тем между Исполнителем и Заказчиком. В отдельные периоды оказания Услуг Заказчик может столкнуться с опытом переживания некоторых неприятных эмоций, таких как вина, боль, злость, раздражение, грусть, одиночество, беспомощность, скука и т.д. Заказчик отдает себе отчет в том, что сохранение неприятного эмоционального состояния, его нестабильность или даже ухудшение на отдельных этапах оказания Услуг Исполнителем не является показателем неэффективности оказания данных Услуг. Данные аспекты могут быть обусловлены индивидуальными особенностями Заказчика, а также представлять собой нормативный этап его внутриличностных изменений, т.е. являться частью процесса оказания Услуг.
7.4.2 Заказчик отдает себе отчет в том, что в силу специфики Услуг качество их оказания Исполнителем зависит в том числе от готовности самого Заказчика быть активным и включенным участником процесса оказания Услуг, быть искренним и открытым, выносить на обсуждение с Исполнителем сложности, возникающие в процессе взаимодействия Сторон.
7.5 Дополнительные условия
7.5.1 Согласование организационных моментов по поводу оказания Услуг (оплата, отмена, переносы приема, его время, место и сроки) осуществляется посредством любого способа связи из раздела Контакты на Сайте.
7.5.2 Согласно этическому профессиональному кодексу психолога, на этапе оказании Услуг Исполнителю настоятельно не рекомендуется развивать с Заказчиком какие-либо дополнительный формы взаимодействия, кроме непосредственного оказания Услуг (запрет на «двойные отношения»). Поэтому Исполнитель не поддерживает и не приветствует неформальное общение с Заказчиком за рамками оказания Услуг.
7.5.3 Присутствие Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения на приеме не допускается и является основанием для отмены приема. Оплата Услуг производится в этом случае в соответствии с п.7.1.4 настоящего Договора.
8. Срок действия договора
8.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, уплаченных Заказчиком в счет оплаты заказанных им Услуг.
8.2. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных Договором. В случае расторжения Договора взаиморасчеты между Сторонами проводятся в соответствии с условиями Договора.
9. Порядок решения споров и разногласий
9.1. Все споры и разногласия, которые могу возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны решают путем проведения переговоров до достижения соглашения.
9.2. Все вопросы, возникающие из настоящего Договора или относящиеся к нему, которые Стороны не могут урегулировать мирным путем, передаются на окончательное разрешение компетентного суда Республики Беларусь на территории Исполнителя.
9.3. По всем неурегулированным настоящим Договором вопросам, Стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.
10. Адреса и реквизиты сторон
10.1. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении оплаты Услуг.
10.2. Реквизиты Исполнителя:
ИП Белькевич Светлана Николаевна, УНП 191081866
220021, г.Минск, ул. Лизы Чайкиной, дом 5а. кв. 13.
Контактные данные: +375 29 898 39 39 email: vernuzenu@yandex.ru
р/с BY12UNBS30131407700000001933 в ЗАО «БСБ БАНК», код UNBSBY2X
адрес банка: г. Минск, пл. Свабоды, 4.